第二百零一节 讲故事(第 1/2 页)
徐雷蒙扶了一下鼻梁上的眼镜，看着大家问道：“我想请问大家一个问题：当你想说服某些员工去做一件他本人不怎么乐意做的事情，你觉得讲道理管用，还是讲故事管用？”
“当然是讲故事管用！本身他就不乐意了，再跟他讲点道理，估计他都嫌烦了。还不如用讲故事的方式来打动他。”一个三十五、六岁模样的干部直言不讳地回答说。
徐雷蒙微笑着说：“我也是这么认为的。刚才我们说过：动员下属员工解决难题，需要他们各个方面的改变。我觉得改变员工的最大障碍不是理智，而是情感。讲道理只诉诸于理智；而讲故事不仅仅是诉诸于理智，更会打动情感。我们领导者不仅要会讲道理，更要会讲故事来打动下属员工。这就是我谈到的领导力第二项修炼：讲故事。我想再请问一下大家：你是否经常给别人讲故事或者是听别人讲故事？都发生在哪些场合？请这位同事回答一下。”说完，徐雷蒙指着一名高高瘦瘦的干部说。
“呵呵，其实我们每天都在讲故事和听故事。就比如说在职场上，当我应聘飞马公司的时候，要向面试官讲述我过去的故事；当我入职时，人力资源部的同事会跟我讲飞马公司过去的故事；很快我认识了新同事之后，我们又分享了很多自己发生在身边的故事。不管哪一个部门、哪一位同事，只要有沟通就会有故事。”那名干部不假思索地回答说。
徐雷蒙说：“说得非常对！在这个短短几十年的人生里，我们一直在讲故事、听故事：从小我们在父母和老师那里听故事，我们也给我们的家人、给我们的同事、甚至陌生人讲故事。但是大家有没有发现，故事本身有很多非常神奇的作用？既然大家对故事并不陌生，我想请几位同事谈一下你对故事作用的理解。这边坐成一排的同事，我们就挨个来说吧。”
“我觉得故事有教育的功能。比如说，我们从小就听说过‘孟母搬家’的故事，教育我们环境对人的影响；‘屈原投江自尽’的故事，教育我们要爱国、为国献身……”坐在前面的干部回答说。
“我觉得故事有娱乐的功能。我们这么喜欢看小说、电视剧、电影，其实主要的原因是娱乐。” 第二名干部回答说。
第三名干部回答说：“我觉得故事可以帮助我们更好地理解背景。有些理论知识枯噪乏味，让人看了昏昏欲睡；如果加上一、两个生动有趣的小故事，一下子就可以提高读者的兴趣了。”
“我觉得故事有激励的作用。因为听故事的人会不自觉地把自己跟故事里的主人公联系起来，假想自己就是那个勇敢、正直、善良的主人公，通过自己的奋斗创造出让人羡慕不已的奇迹。”有人接着说。
……
“感谢这几位同事的回答。你们说得很对！故事确实有很多让人觉得神奇的功能，比如说解释、教育、娱乐、治疗等等。某些故事会解释这个世界，让我们拥有共同的文化；某些故事会教育我们，让我们的文化得以传承；某些故事会让我们分享快乐、分享伤痛，让我们联系起来，建立起关系……一个有领导力的领导者，应该要擅长讲故事，把自己的想法、信念、理解通过讲故事这种大家容易接受的方式讲述出来。”
有人举手提问：“我看到很多管理书上写了大量的关于动物的寓言故事，借物喻人，通过动物世界里的现象解释管理理念、分析管理现象、提出相关的建议。徐老师，你觉得这些故事讲得好不好？”
徐雷蒙微笑着回答说：“这是一个仁者见仁、智者见智的问题。我认为我们作为领导者，最好少讲这种动物寓言故事。首先，大家都知道动物是不会说话的。在动物寓言故事里那些动物的想法、对话，大家一听就知道是假的，减弱了故事打动情感的力量；其次，在编动物寓言故事的时候难免会有一些常识性的纰漏，甚至违反科学的常识和原理，会误导下属员工；还有，以动物为主人公的故事很难跟听故事的人建立起联系，不容易拉近距离，总觉得人跟动物是有区别的，它们的感受难以认同。”
“那么徐老师，你建议我们要跟下属员工讲什么故事呢？”那名干部继续问道。
“领导力专家在这方面做过大量的研究，他们认为应该要讲以人为主角的正确故事，而且这些主角应该是‘我’和‘我们’。他们建议在公司里多讲以下四种故事。”
第一，“我是谁”的故事。我们通过这种故事，不仅仅用来认识自己，还用来领导他人。领导者通过找到与下属员工的共同点，可以用“我跟你一样”的故事来跟追随者建立联系；当员工工作上出现失误的时候，用“我也犯过这种错误”的故事告诉他：你是怎样犯这种错误的，又是怎么改正的，这既是一个联系性的故事，也是一个教育的故事。作为下属，听到这种感同身受的故事，他更愿意接受故事中的教育成分；跟下属员工讲“我为什么会这么想”这种故事，可以在价值观的形成、体现、确认三种阶段中形成正确的价值观；
第二，“我们是谁”的故事。从“我是谁”到“我们是谁”是一个观念上的转变，前者可能讲“我有多么的了不起”的内容，但这种故事尽管有激励作用，却很难跟员工建立起联系，而且也很难包含公司所提倡的核心价值观；而讲“我们是谁”的故事，很容易用来推动公司价值观的建设，因为这种故事会流传很广，会在员工当中广泛传播，形成公司企业文化的核心。这些故事简单、容易学会，通过这种方式可以把员工日常工作中的知识储存下来，传播给其他员工。比如说，故事中的那些正面形象的员工很容易起到榜样示范、激励员工的作用。讲“我们是谁”的故事，是成本最低、效果最好的培训手段；
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