第1894章 真诚的道歉(第 2/3 页)

    “我是万海广场的运营总监申大鹏，专门管理商铺这块的，大家有什么事情可以跟我说，不要为难我们的安保人员。”

    申大鹏走到人群前站定，微笑着朝大家打了声招呼。

    这群消费者似乎信了申大鹏的话，很快放开了那名保安，转而将申大鹏围在了中间。

    “运营总监？”其中一个中年男人愤愤不平的看向申大鹏，“你能处理？”

    一边的李冰知道这些消费者不是好惹的，怕申大鹏吃亏，急忙上前一步笑脸解释起来，“没错，他确实是我们广场的运营总监，可以帮助大家处理你们遇到的事情，请大家不要着急，一个一个来，我们一定会给大家一个满意的处理结果。”

    李冰的这句话多少让在场的这些消费者愤怒的情绪平息了一些，另外一个壮年大汉紧接着说道：“既然你能处理，那我们就相信你们，现在我们买了这些假货，你说，该怎么办？”

    “没错，我们都买了假冒伪劣产品，商家现在关门跑了，我们只能找你们广场了，你们应该给我们一个解释。”

    “堂堂的万海广场，打着正品的旗号，却公然售卖假冒伪劣产品，这也太不像样了吧？”

    “大家不要怕，他们广场不处理，有人替咱们出面说话，我已经给电视台打过电话了，等会他们就会派人来的。”

    一时间，那些消费者又纷纷嚷了起来，惹得在广场购物的其他消费者纷纷驻足。

    申大鹏微微一笑，招手示意大家不要再说了，待到大家的声音慢慢弱了下去后，这才继续说道：“我申大鹏向你们保证，绝对给你们一个满意的处理结果，但是前提是，我得先了解情况不是？”

    说到这里，申大鹏看了一下周围购物的顾客，“让大家就这么站着说话也有些不合适，不如咱们去我们的会议室，让大家都顺便喝喝水歇歇脚，咱们再说具体的事情如何？”

    眼下广场正处于正常营业的时候，前来购物的人数不在少数，如果再任由这些消费者大声闹下去的话，对广场的影响可想而知，所以申大鹏才想到了让大家去会议室谈。

    申大鹏说话和蔼可亲的态度，让大部分消费者的心情都好了不少，有些消费者还向申大鹏投去了赞许的目光。

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