第三百五十一章 换位思考(第 1/3 页)

    除了给挺尸的用户精准投放抵扣券，张勇又说到一个准备采取的措施，“我们的注册客户，只要是有消费记录的，我们都有地址，我准备让销售人员抽出时间上门回访……”

    “打住！”

    马东赶紧打断了张勇，这家伙估计也是急了，连上门“回访”这种馊主意都想出来了……

    “这种吃力不讨好的事赶紧停下来！别的不说，你换个角度想想，如果你注册一款app用了几次就不用了，突然有陌生人上门说要“回访”你，你会怎么想？”

    张勇静下心来仔细一想，额头顿时冷汗直冒。

    “这是骚扰！客户会感到害怕，会担心自己的敏感信息泄露！而且你还要考虑员工的问题，大规模回访你是准备让店员利用休息时间进行的吧？”

    张勇点点头。

    果然……

    马东就知道管理者喜欢干这种没人性的事，这种决策完全是站在“领导”的角度想问题。

    作为领导，有职位，工资高，荣誉高，觉悟高，主动利用休息时间加班是稀松平常的事，但是你特么不能用自己的标准去要求我们这些普通店员啊！

    我们没有职务，没有荣誉，工资低，你居然让我要“积极”“主动”的像你们一样加班？怎么可能？

    而且我们都年轻，年轻人不谈恋爱啊？

    换作是马东自己，如果领导强迫自己利用休息时间搞什么“回访”，哪怕是他迫于无奈去做了，肯定也是板着一张脸去上门，那给客户的感觉就像是被上门要债一样，不把懒人app直接拉入黑名单才怪了！

    听完马东的分析，张勇脸都白了，“马总你说得对，这次差点就搞出事情了。难怪了，我说互联网公司怎么都不搞上门回访这种事……”

    通过张勇这个事，马东发现鼎东集团的子公司确实还很稚嫩，这种很明显不符合消费者心理的拍脑袋决策轻易出现，想想都可怕。

    “张总，我提个建议，互联网不但是提个玩技术的行业，更是一个玩心理的行业，我们不直接接触客户，但是我们要通过各种手段去影响客户，引导客户消费。

    所以我们公司应该招一批特殊人才，比如心理学家、社会学家、行为学家、甚至是犯罪专家，有了他们的专业意见，我们的决策才能起到事半功倍的作用……”

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